Conditions de livraison

Les présentes conditions de livraison s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site et livrées en France.

Zone de livraison

La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.

Certaines zones éloignées, îles, régions montagneuses ou secteurs difficilement accessibles peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des conditions du transporteur.

Prix et frais de livraison

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Le montant total de la commande est affiché avant la validation du paiement.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Livraison offerte pour toute commande à partir de 199,99 €.

• Pour toute commande inférieure à 199,99 €, des frais de livraison de 9,90 € sont appliqués.

Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la validation de la commande pour une livraison standard en France.

Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique dès validation du paiement.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail afin de faciliter le suivi de votre commande ou toute demande auprès de notre service client.

Préparation de la commande

La préparation de la commande débute après confirmation du paiement.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité, les opérations de contrôle des stocks ou certaines contraintes logistiques, ce délai peut être prolongé.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 6 à 12 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination de la livraison

• Les conditions météorologiques

• L'organisation des transporteurs

• Les périodes de forte demande ou les jours fériés

• Les contraintes logistiques ou d'entreposage

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de livraison.

En cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, de conditions météorologiques exceptionnelles, de mouvement social, de contrôle douanier ou de tout autre événement indépendant de notre volonté, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Expédition et suivi

Les commandes sont confiées à des transporteurs sélectionnés en fonction de la destination, des caractéristiques des produits et des contraintes logistiques.

Une fois la commande expédiée, un courrier électronique est envoyé dès que les informations de suivi sont disponibles.

Selon le transporteur utilisé, les informations suivantes peuvent être communiquées :

• Numéro de commande

• Numéro de suivi

• État de l'expédition

Les informations de suivi sont mises à jour directement par le transporteur. L'activation du numéro de suivi peut nécessiter un court délai après l'expédition.

Lorsqu'une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés en plusieurs colis selon les disponibilités des stocks et les contraintes logistiques.

Réception du colis

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits.

Lorsque cela est possible, il est conseillé d'effectuer cette vérification avant de signer la réception du colis.

En cas d'article manquant, de dommage apparent, d'emballage détérioré ou de produit différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande

• Une description de la situation

• Des photographies du colis ou des produits, lorsque cela est possible

En cas de dommage visible causé pendant le transport, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser la livraison lorsque cela est possible.

Échec de la livraison

En cas d'adresse incomplète, erronée, inaccessible ou d'impossibilité de joindre le destinataire, la livraison peut être retardée ou échouer.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Lorsque l'échec de la livraison résulte d'informations incorrectes fournies par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée et des frais supplémentaires pourront s'appliquer, le cas échéant.

En cas d'absence du destinataire, le transporteur peut, selon ses procédures, effectuer une nouvelle tentative de livraison, déposer le colis dans un point relais, le remettre à un voisin ou laisser un avis de passage.

Modification d'une commande

Toute demande de modification peut être étudiée tant que la commande n'a pas été remise au transporteur.

Après l'expédition, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, toute demande d'annulation ou de retour est traitée conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Données utilisées pour la livraison

Les informations nécessaires au traitement des commandes sont utilisées uniquement pour préparer, expédier et livrer les produits.

Les données susceptibles d'être transmises aux prestataires concernés comprennent notamment :

• Nom du destinataire

• Adresse de livraison

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison

Ces informations sont communiquées uniquement aux partenaires intervenant dans le traitement de la commande et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Transfert des risques

Conformément à la réglementation applicable, les risques liés au transport sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

Mise à jour des conditions de livraison

Les présentes conditions de livraison peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, logistiques ou des besoins liés au fonctionnement du site.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou les présentes conditions de livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : team@furnicraftx.com

Le cas échéant, vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur notre page de contact. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.