La présente page décrit les moyens de paiement disponibles ainsi que les conditions de paiement applicables aux commandes livrées en France.
Moyens de paiement acceptés
Selon les options proposées au moment de la validation de la commande, les paiements peuvent être effectués avec les cartes bancaires suivantes :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays d'émission de la carte, la banque émettrice, le prestataire de paiement ou les contrôles de sécurité applicables.
Devise de paiement
Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Le montant total à payer est clairement affiché avant la validation du paiement.
Ce montant comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison ou toute autre somme applicable conformément aux informations présentées lors de la commande.
Moyens de paiement non proposés
Le site ne propose actuellement pas les moyens de paiement suivants :
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Paiement à la livraison
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Paiement en espèces
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Virement bancaire
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Paiement par chèque
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Paiement en cryptomonnaie
Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.
Les échanges de données sont protégés au moyen d'une connexion sécurisée utilisant notamment le protocole HTTPS ainsi que d'autres technologies adaptées à la sécurité des paiements.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux autres moyens de paiement ne sont jamais conservées sur le site.
Selon les exigences de la banque émettrice ou du prestataire de paiement, une authentification supplémentaire peut être demandée afin de renforcer la sécurité de la transaction.
Confirmation du paiement
Après validation du paiement, la commande est confirmée et un courrier électronique de confirmation est envoyé.
La préparation et le traitement de la commande débutent uniquement après confirmation du paiement.
Une commande dont le paiement n'a pas été finalisé ou a été refusé ne pourra généralement pas être traitée.
Échec du paiement
En cas d'échec du paiement, la commande peut ne pas être finalisée ou rester en attente de paiement.
Le refus du paiement peut notamment être lié aux situations suivantes :
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Refus de la transaction par la banque ;
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Solde ou plafond insuffisant ;
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Informations de paiement incorrectes ;
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Échec de l'authentification de sécurité ;
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Contrôle de sécurité effectué par la banque ou le prestataire de paiement ;
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Incident technique temporaire ou problème de connexion.
Vous pouvez vérifier les informations saisies, essayer une autre carte bancaire acceptée ou contacter votre établissement bancaire pour obtenir davantage d'informations.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est généralement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si le remboursement par le moyen de paiement initial n'est pas possible, une solution adaptée sera proposée.
Le remboursement est effectué sur la base du montant effectivement payé et en euros (EUR), conformément aux conditions applicables.
Une confirmation de remboursement est envoyée par courrier électronique une fois l'opération effectuée.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite des procédures appliquées par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Pour plus d'informations concernant les conditions et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Protection des données personnelles
Les informations relatives au paiement sont utilisées uniquement pour le traitement des transactions, des commandes et le respect des obligations légales.
Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ainsi qu'à la réglementation applicable.
Mise à jour de la politique de paiement
La présente politique de paiement peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou liées au fonctionnement du site.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, un remboursement ou la présente politique de paiement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail :
Le cas échéant, vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur notre page de contact. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.