Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits, une commande, la livraison, un retour ou les services proposés sur le site, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, des informations complémentaires peuvent être sollicitées lorsque cela est nécessaire.

1. Nous contacter

E-mail :
team@furnicraftx.com

Téléphone :
+1 (662) 483-7516

Le coût d'un appel international dépend des conditions tarifaires appliquées par votre opérateur.

Adresse :
1403 Melanie Dr
Oxford, MS 38655
United States

Zone de livraison :
France

Langue du service client :
Le service client répond en français par e-mail.

2. Horaires d'ouverture

Le service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00.

Les demandes peuvent être envoyées à tout moment. Celles reçues en dehors des heures d'ouverture sont traitées dès la prochaine période de disponibilité du service.

3. Informations utiles pour votre demande

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous invitons, lorsque cela est possible, à préciser :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de la commande ;

  • L'adresse e-mail associée à la commande ;

  • L'objet et la description de votre demande ;

  • Toute photographie ou capture d'écran utile à la compréhension de la situation.

Selon la nature de la demande, des informations complémentaires peuvent être nécessaires.

4. Assistance proposée

Le service client peut notamment vous accompagner concernant :

  • Les informations relatives aux produits ;

  • Les commandes et leur traitement ;

  • Le suivi d'une livraison ;

  • Les retours et remboursements ;

  • L'assistance avant ou après votre achat ;

  • Toute question générale relative au site.

Les informations communiquées concernant une commande dépendent de son état d'avancement et des éléments disponibles au moment du traitement de votre demande.

5. Délais de réponse

Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

À titre indicatif, une réponse est généralement apportée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé en cas de jours fériés, de forte affluence ou lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires.

6. Données personnelles

Les informations communiquées dans le cadre de vos échanges avec le service client sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité du site.